Versand
Versand und Lieferung
Bei Fabric Coffee legen wir großen Wert auf frische Qualität und transparente Lieferzeiten. Hier finden Sie alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Zurzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.
Produktions- und Versandablauf
Da wir jeden Kaffee frisch rösten, arbeiten wir nach folgendem Ablauf:
Bis Donnerstag, 18:00 Uhr bestellt:
Produktion: Freitag
Versand: Montag
Nach Donnerstag, 18:00 Uhr bestellt:
Produktion: Nächste Woche
Versand: Folgender Montag
Lieferzeiten
Nach Versandaufgabe beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
- Innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage (DHL)
Samstag zählt als Werktag. Sonn- und Feiertage werden nicht berücksichtigt. Alle Lieferzeiten sind Angaben ohne Gewähr. Wir haften nicht für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder höhere Gewalt.
Versandkosten
Bestellwert ab 65 EUR: Versandkostenfrei
Unter 65 EUR: siehe Warenkorb (variiert je nach Gewicht)
Die genauen Versandkosten sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb transparent aufgelistet.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Ware an DHL übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Lieferung online verfolgen.
Risikoübergang
Mit der Übergabe der Ware an unseren Versanddienstleister DHL geht das Verlustrisiko auf Sie über. Für Schäden oder Verluste während des Transports kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir unterstützen Sie bei der Abwicklung mit DHL.
Transportschäden
Sollten Sie beschädigte Ware erhalten:
- Reklamieren Sie den Schaden umgehend beim Zusteller (DHL)
- Kontaktieren Sie uns unverzüglich unter hallo@fabric.coffee
Wichtig: Die Versäumung einer solchen Reklamation hat keinerlei Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sie können die Ware jederzeit reklamieren – wir prüfen jeden Fall individuell.
Die Reklamation beim Zusteller hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen. Für Sie entsteht daraus kein Nachteil.
Nichtannahme oder Fehlzustellung
Weigern Sie sich, die Sendung entgegenzunehmen oder wird sie vom Paketdienst nicht zugestellt:
- Bleiben Sie trotzdem zur Zahlung verpflichtet
- Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten
- Kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu vereinbaren
Häufige Fragen
Was passiert, wenn ich am Wochenende bestelle?
Bestellungen, die nach Donnerstag 18:00 Uhr sowie am Wochenende eingehen, werden erst in der nächsten Produktionswoche berücksichtigt (Produktion Freitag, Versand Montag).
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Annahme Ihrer Bestellung (per E-Mail bestätigt) können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Absenden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort bei Versandproblemen?
Wir antworten innerhalb von 1-5 Werktagen auf alle Anfragen zu Versand und Lieferung unter hallo@fabric.coffee.
Fabric Coffee GmbH
Odermannstraße 1 · 04177 Leipzig
Geschäftsführer: Jonathan Hirschhäuser, David Maneke, Friedrich Radi
Handelsregister: HRB 44310 · Leipzig
Umsatzsteuer-ID: DE463120924
E-Mail: hallo@fabric.coffee